問題
Read the following passage and answer the question.
A small public library in one town noticed that fewer teenagers were visiting, even though the library had recently added many new books for young readers. At first, the staff assumed that teenagers had simply lost interest in reading. Instead of accepting that explanation, they invited local students to discuss why they rarely used the library.
The students explained that the building felt designed mainly for young children and older adults. There were few places where teenagers could study together, charge their devices, or speak quietly without disturbing other visitors. Some students also said that they did not know about the library’s online services, including electronic books and research databases.
In response, the library rearranged part of the second floor. It added movable tables, more electrical outlets, and a small discussion area. Staff members also visited local schools to demonstrate the online services. Within six months, teenage visits increased significantly.
The library did not succeed merely by purchasing more books. It succeeded because it asked the intended users what prevented them from visiting and then changed both the physical space and its communication. The experience showed that an organization may misunderstand a problem when it relies only on its own assumptions.
Why did the number of teenage visitors increase?
- The library listened to teenagers and changed its facilities and communication.
- The library stopped providing services for young children and older adults.
- Local schools required students to use the library’s research databases.
- The library purchased a much larger number of printed books.
- Teenagers became more interested in reading without any changes by the library.
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【解答】
- The library listened to teenagers and changed its facilities and communication.
【本文の日本語訳】
ある町の小さな公共図書館は、若者向けの新しい本を多数追加したにもかかわらず、10代の利用者が減っていることに気づきました。当初、職員は10代の若者が単に読書への興味を失ったのだと考えていました。しかし、その説明をそのまま受け入れるのではなく、地元の生徒たちを招き、なぜ図書館をあまり利用しないのかを話し合いました。
生徒たちは、建物が主に幼い子どもと高齢者向けに作られているように感じると説明しました。10代の若者が一緒に勉強したり、機器を充電したり、ほかの利用者を邪魔せずに小声で話したりできる場所がほとんどありませんでした。また、電子書籍や研究用データベースを含む図書館のオンラインサービスを知らないという生徒もいました。
これを受けて、図書館は2階の一部を配置変更しました。移動可能な机、より多くのコンセント、小さな話し合いスペースを設置しました。職員は地元の学校も訪問し、オンラインサービスの使い方を紹介しました。6か月以内に、10代の利用者数は大きく増加しました。
図書館が成功したのは、単に本を増やしたからではありません。利用してほしい人たちに、何が利用を妨げているのかを尋ね、施設と情報発信の両方を変えたからです。この経験は、自分たちの思い込みだけに頼ると、組織は問題を誤解する可能性があることを示しました。
【設問・選択肢の日本語訳】
設問：なぜ10代の利用者数が増えたのですか。
- 図書館が10代の若者の意見を聞き、設備と情報発信を変更したから。
- 図書館が幼い子どもと高齢者向けのサービスを廃止したから。
- 地元の学校が生徒に研究用データベースを使うよう義務付けたから。
- 図書館が紙の本をさらに大量に購入したから。
- 図書館が何も変えなくても、10代の若者が読書に関心を持つようになったから。
【本文の要点】
図書館は当初、10代の利用が減った理由を「読書への興味がないから」と考えていました。
しかし、実際に利用者の意見を聞くと、
- 一緒に勉強できる場所が少ない
- 充電設備が少ない
- 小声で話せる場所がない
- オンラインサービスを知らない
という問題が分かりました。
図書館がそれらを改善した結果、利用者が増えました。
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解説
本文には、図書館が次の変更を行ったとあります。
It added movable tables, more electrical outlets, and a small discussion area.
さらに、
Staff members also visited local schools to demonstrate the online services.
ともあります。
最後の段落では、成功した理由を次のようにまとめています。
It succeeded because it asked the intended users what prevented them from visiting and then changed both the physical space and its communication.
これは選択肢1とほぼ同じ内容です。
【言い換え表現】
本文：
asked the intended users
選択肢1：
listened to teenagers
どちらも、「利用してほしい10代の若者から意見を聞いた」という意味です。
本文：
changed both the physical space and its communication
選択肢1：
changed its facilities and communication
physical spaceは、この文では机・コンセント・話し合いスペースなどの設備を指しています。
【選択肢の確認】
- The library listened to teenagers and changed its facilities and communication.
本文の内容と一致するため正解です。
- The library stopped providing services for young children and older adults.
子どもや高齢者向けサービスを廃止したとは書かれていません。
- Local schools required students to use the library’s research databases.
図書館職員が学校でサービスを紹介したことは書かれていますが、学校が利用を義務付けたとは書かれていません。
- The library purchased a much larger number of printed books.
図書館は以前に新しい本を追加していましたが、それだけでは利用者は増えませんでした。
本文では、成功の理由は本の購入ではないと明確に述べられています。
- Teenagers became more interested in reading without any changes by the library.
図書館は設備や情報発信を変更しています。したがって、本文と反対です。
【読解の注意点】
理由を問う問題では、出来事の順序を整理します。
- 利用者が減った
- 生徒に理由を尋ねた
- 設備と情報発信を変えた
- 利用者が増えた
本文に登場する内容であっても、原因と結果の関係が正しくなければ正解ではありません。
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