問題
次の文章を完成させるために、空欄に入る最も適切なものを、選択肢1〜5の中から1つ選びなさい。
商品のレビューは、実際に使用した人の経験を知る手掛かりになる。しかし、同じ商品でも、使う目的や重視する点が異なれば評価は変わる。ある人には便利な機能でも、別の人には不要な場合があり、高い評価が多いからといって、すべての購入者に適しているとは限らない。したがって、レビューを参考にする際には、（ ）。
【選択肢】
- 評価の低い意見を先に確認し、指摘された欠点が一つでもあれば購入を避けるべきである
- 投稿された時期が新しいレビューほど、利用者の目的に関係なく信頼できると考えてよい
- 多くの人が同じ長所を挙げている商品であれば、自分の用途にも合う可能性が高いと判断できる
- 評価の平均値を確認すれば、個々の利用者がどのような条件で商品を使ったかまで把握できる
- 評価の高低だけでなく、投稿者の利用目的や、その評価に至った理由まで確かめる必要がある
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【解答】
5
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解説
【完成した文章】
商品のレビューは、実際に使用した人の経験を知る手掛かりになる。しかし、同じ商品でも、使う目的や重視する点が異なれば評価は変わる。ある人には便利な機能でも、別の人には不要な場合があり、高い評価が多いからといって、すべての購入者に適しているとは限らない。したがって、レビューを参考にする際には、評価の高低だけでなく、投稿者の利用目的や、その評価に至った理由まで確かめる必要がある。
【解説】
正解：5
本文では、商品レビューには、実際の使用経験を知るための手掛かりになるという利点があると述べています。
一方で、レビューの評価は、商品そのものの性質だけで決まるわけではありません。
利用者によって、
- 商品を使う目的
- 便利だと感じる機能
- 重視する性能
- 欠点として気になる点
が異なるため、同じ商品でも評価が分かれることがあります。
また、本文では、
高い評価が多いからといって、すべての購入者に適しているとは限らない
と述べています。
そのため、評価の数字だけを見るのではなく、誰がどのような目的で使い、なぜその評価を付けたのかを確認する必要があります。
選択肢5の、
評価の高低だけでなく、投稿者の利用目的や、その評価に至った理由まで確かめる必要がある
は、本文全体の内容を過不足なくまとめています。
したがって、正解は5です。
選択肢1が誤りの理由
評価の低い意見を先に確認し、指摘された欠点が一つでもあれば購入を避けるべきである
低い評価のレビューを確認することは、商品の欠点を知るうえで役立つ場合があります。
しかし、その欠点が自分にとって重要とは限りません。ある人が不便だと感じた点でも、別の目的で使う人には問題にならない可能性があります。
本文が重視しているのは、評価の高低だけで判断せず、利用目的や評価理由を確認することです。
「欠点が一つでもあれば購入を避ける」という結論は極端であり、本文には合いません。
選択肢2が誤りの理由
投稿された時期が新しいレビューほど、利用者の目的に関係なく信頼できると考えてよい
新しいレビューは、現在販売されている商品の状態や、最近の使用環境を知る参考になる場合があります。
しかし、本文では、レビューの新しさを信頼性の基準としていません。
また、選択肢2は「利用者の目的に関係なく」としていますが、本文は利用目的の違いによって評価が変わると述べています。
したがって、本文の中心的な主張に反しています。
選択肢3が誤りの理由
多くの人が同じ長所を挙げている商品であれば、自分の用途にも合う可能性が高いと判断できる
多くの利用者が同じ長所を挙げていれば、その商品に実際にその特徴がある可能性は高いと考えられます。
その点では、選択肢3は一見もっともらしく見えます。
しかし、その長所が自分の利用目的に必要かどうかは別の問題です。多くの人が便利だと感じる機能でも、自分には不要かもしれません。
本文では、高評価や多数意見だけで、自分にも合うと判断することを避けるよう求めています。
選択肢3は、商品の特徴が多くの人に認められていることと、その商品が自分の用途に合うことを同一視しているため、誤りです。
選択肢4が誤りの理由
評価の平均値を確認すれば、個々の利用者がどのような条件で商品を使ったかまで把握できる
評価の平均値を確認すれば、商品に対する全体的な評価傾向を知ることはできます。
しかし、平均値だけでは、
- どのような目的で使ったのか
- 何を重視して評価したのか
- どのような使用条件だったのか
- なぜ高評価または低評価になったのか
までは分かりません。
本文が重要だとしている利用者ごとの違いは、レビューの内容を読んで初めて把握できます。
したがって、選択肢4は不適切です。
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