問題
次の文章を読み、後の問いに答えなさい。
言葉を分かりやすくするために、説明を短くすることは有効である。しかし、短ければ必ず分かりやすいとは限らない。必要な前提や条件まで省いてしまえば、聞き手は内容を正しく理解できず、かえって誤解することがある。
たとえば、「この作業は簡単です」とだけ伝えても、何をすればよいのかは分からない。作業の目的、手順、注意点のうち、相手が知らない情報は補う必要がある。一方で、相手がすでに知っている内容まで詳しく説明すれば、重要な点が埋もれてしまう。分かりやすい説明には、情報を減らすことではなく、相手に必要な情報を選ぶことが求められる。
そのためには、説明する側が、自分の知識を基準にしすぎないことが大切である。自分には当然に思える言葉でも、相手にはなじみがないかもしれない。相手の理解度や目的を考え、必要なら例を加え、不要なら細部を省く。説明の途中で相手の反応を確かめ、必要に応じて言い換えることも有効である。一方的に話し終えるのではなく、伝わったかを確認して初めて説明は完成する。分かりやすさとは、単なる短さではなく、相手が迷わず意味を受け取れるように情報を整えることなのである。
本文の内容と一致するものを選びなさい。
【選択肢】
- 説明は短いほど分かりやすくなるため、前提や条件もできるだけ省くべきである。
- 相手が知っている内容も含め、すべてを詳しく説明する方がよい。
- 分かりやすい説明には、相手の理解度に応じて必要な情報を選ぶことが重要である。
- 説明する側は、自分が分かりやすいと感じる言葉だけを使えばよい。
- 説明は一度話し終えれば完成し、相手の反応を確認する必要はない。
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【解答】
3
解説
本文では、説明を短くすること自体は有効であっても、必要な前提や条件まで省けば誤解につながると述べています。一方、すでに相手が知っている内容まで詳しく説明すると、重要な点が埋もれる可能性があります。
そのため、相手の理解度や目的に応じて、必要な情報を選び、必要なら例や言い換えを加えることが大切です。
したがって、本文の内容と一致する3が正解です。
1は必要な条件まで省く点、2はすべてを詳しく説明する点で誤りです。4は相手の理解度を考えていません。5も、相手に伝わったか確認する必要があるという本文に反します。
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